Preguntas Frecuentes

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¿Dónde solicito mi tarjeta de beneficios Smartpoints?

Con cualquiera de nuestros representantes en recepción en cualquiera de nuestros hoteles Oasis Resorts

Realicé mi registro vía página web y aun no recibo la carta de confirmación en mi correo electrónico

Favor de verificar en su bandeja de correo no deseado, ya que algunos clientes de correo podrían clasificarlo de forma incorrecta.

En caso de que hayan transcurrido más de 30 minutos y aun no se reciba el correo de confirmación, favor de contactarnos a través del teléfono 01 800-01-OASIS (62747)

Al momento de registrarme ¿Cuándo me entregan mi tarjeta?

Su tarjeta se enviará a su dirección después de haber confirmado sus datos de la solicitud en un lapso no mayor a 60 días hábiles

¿En que Hoteles puedo acumular puntos?

Participan todo los Hoteles de la cadena Oasis Resorts

¿De que forma acumulo puntos?

La acumulación de puntos solo podrá realizarse cuando el titular presente su tarjeta Smartpoints y sea él quien liquide la cuenta en el check out y todos los consumos deberán ser con cargo a la habitación.

¿Cuánto tiempo tardan en aparecer mis puntos en la tarjeta?

La acumulación de puntos serealiza de manera electrónica y es inmediata cuando el titular hace check out

En el caso de que no esté hospedado el titular de la tarjeta y haga su consumo en algún restaurante, el cargo se realizará un día despues y se conrfirmará a su correo electrónico registrado

¿Dónde puedo consultar mi número total de puntos?

Puede consultar su status de puntos en Área de clientes

¿Que puedo canjear con mis puntos acumulados?

Puedes canjearlos por noches de hospedaje, day pass, conciertos, alimentos y bebidas entre otros grandes beneficios. puede consultar la lista completa de beneficios en Beneficios

¿Dónde puedo reportar mi tarjeta en caso de robo o extravío?

Podrá reportar y dar seguimiento del status de su tarjeta robada/extraviada directamente en la página web: www.smartpointsoasis.com/login Una ves hecho el reporte se le generará una nueva tarjeta la cual le llegará a su dirección registrada en un lapso no mayor a 60 días.